Problemi Audio o Video con la Masterclass
Risoluzione dei problemi in caso di problemi con il video o l'audio della Masterclass
Written by Mindvalley Team
Updated at July 27th, 2024
Table of Contents
Se riscontri problemi con il video o l'audio della tua Masterclass, segui questi suggerimenti:
1. Buona Connessione Internet
Assicurati di avere una buona connessione Internet. Prova a connetterti di nuovo aggiornando la pagina.
2. Il tuo browser è tutto
È dimostrato che Google Chrome è il miglior browser per le nostre piattaforme. Puoi anche provare a copiare il link della masterclass in una finestra di navigazione in incognito. Assicurati solo che la masterclass non venga riprodotta in due finestre contemporaneamente.
3. I driver del tuo SO Video/Audio sono aggiornati?
Se si verificano spesso problemi audio/video nel tuo sistema, ti consigliamo di aggiornare il tuo sistema operativo e i driver. Questi articoli ti aiuteranno per Aggiornamenti di Windows, Aggiornamenti per Mac , il software iOS sul tuo iPhone, iPad o iPod Touch, e Aggiornamenti Android.
4. Controlla il tuo Sistema Audio
Assicurati che il tuo sistema audio funzioni correttamente testandolo su un video qualsiasi su YouTube. In generale, è sempre più sicuro riprodurre i nostri video di alta qualità su un laptop o un personal computer.
5. Hai ancora problemi?
I nostri Addetti all’Assistenza sono sempre pronti ad aiutarti per qualsiasi cosa! Puoi contattarci cliccando sul widget dei contatti nell'angolo in basso a destra. Dacci qualche dettaglio in più sul problema che stai riscontrando rispondendo alle seguenti domande. Gli screenshot danno punti bonus!
- Quale messaggio di errore o problema hai riscontrato?
- Quali passaggi hai seguito?
- Quale dispositivo stai utilizzando (laptop, telefono, tablet, ecc.)? Quale marca e modello?
- Quale sistema operativo stai usando?
- Quale browser Internet stai usando?
Appena invii il tuo messaggio, il nostro servizio clienti ti risponderà presto!
Se stai riscontrando problemi con la riproduzione dei contenuti nel tuo Account Mindvalley o riscontri problemi audio e video con le tue App Mindvalley, vai qui.
Posso avanzare o riavvolgere rapidamente la Masterclass?
I video della masterclass non hanno le funzioni di avanzamento e riavvolgimento rapido.
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