Программа/подписка не отображается в личном кабинете Mindvalley

Если вы уже имели доступ к программе, но потом она внезапно перестала отображаться в вашем личном кабинете Mindvalley, на это может быть несколько причин:

1. У вас действовал план платежей в рассрочку или подписка, но последний платеж не прошел, и поэтому ваша покупка была отменена (что привело к удалению программы). Это могло произойти из-за недостатка средств на вашем счете или ввиду истечения срока действия карты.
2. Идет обновление программы. Через пару часов она появится в вашем личном кабинете. Пожалуйста, попробуйте снова войти в учетную запись чуть позже.
3. Вы пользовались программой по подписке (например, Soulvana, Zenward, Master's Circle), и все оплаченные материалы перестали отображаться, когда подписка была отменена по вашему запросу или ввиду того, что не прошел автоматический платеж (см. пункт №1).

Квест перестал отображаться в приложении

Войдите в учетную запись через браузер

Войдите в свою учетную запись через браузер Google Chrome здесь и посмотрите, отображается ли квест в вашем личном кабинете. Если отображается, это значит, что неполадка связана с приложением. Пожалуйста, переустановите приложение Mindvalley: Quests & Mentoring и убедитесь, что вошли в учетную запись с правильным адресом электронной почты. Обычно это помогает исправить ошибки синхронизации. Чтобы подробнее узнать об устранении неполадок, пожалуйста, прочитайте эту статью.

Программа так и не появилась?

Чтобы напрямую связаться со службой поддержки клиентов Mindvalley, воспользуйтесь символом виджета чата в правом нижнем углу этой страницы.

При этом просим предоставить следующую информацию:

Как только вы отправите сообщение, сотрудник нашей службы поддержки ответит вам и поможет решить проблему. Благодарим за терпение!