Hier bei Mindvalley nehmen wir Transparenz und Ehrlichkeit sehr ernst.
Wir würden dir nie etwas in Rechnung stellen, über das du dir nicht im Klaren bist, und wir versuchen wirklich, so viele Informationen wie möglich über unsere Zahlungssysteme bereitzustellen. Falls deine Rechnung nicht das zeigt, was du erwartet hast, ist wahrscheinlich eine der folgenden Situationen eingetreten:

Mehrwertsteuer (MwSt.)

Wenn sich deine Rechnungs- oder Lieferadresse in einem EU-Land befindet, bekommst du gemäß den EU-Gesetzen die Mehrwertsteuer mit deinem Kauf in Rechnung gestellt. Das hängt leider nicht von uns ab. Wenn du eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hattest und trotzdem mit dieser Steuer belastet wurdest, kontaktiere uns bitte und wir werden dafür sorgen, dass deine Rechnung angepasst wird!

Wechselkurs

Alle unsere Preise sind in US-Dollar angegeben und bei der Bestellung wird die Währungsumrechnung automatisch von deiner Hausbank vorgenommen. Wenn du bei einer ausländischen Bank oder in einem anderen Land bist, kannst du einen leichten Unterschied in der Höhe des in deiner eigenen Währung abgehobenen Betrages feststellen. Jede Bank hat ihre eigenen Wechselkurse und manchmal auch ihre eigene Provision, so dass es am besten ist, wenn du dich mit deiner Bank in Verbindung setzt, um Klarheit darüber zu bekommen.

Ablauf des Frühbucherrabatts

Wir bieten unseren leidenschaftlichsten Schülern, die die Gelegenheit nutzen und sich direkt anmelden, oft für nur eine begrenzte Zeit spezielle Rabattangebote an. Wenn du versuchst, den Link zu unserem Sonderpreis zu speichern, um nach Ablauf des Angebots darauf zurückzukommen, wirst du feststellen, dass der Sonderpreis abgelaufen ist. Dennoch werden unsere Verkaufs- und Checkout-Seiten immer den richtigen Preis für dich zum Zeitpunkt deines Kaufs anzeigen, also schau dir das bei deiner Bestellung noch einmal an!

Wiederkehrende Zahlungen

Wenn du eines der Programme von Mindvalley abonniert hast, wird dir automatisch zu einem vorher vereinbarten Termin (monatlich oder jährlich) eine Rechnung ausgestellt. Wir schätzen dich als Kunden und zeigen auf unseren Verkaufs- und Checkout-Seiten immer eine klare Preispolitik, damit du das bekommst, was du erwartest!

Vergiss nicht deinen Ratenplan für die Kurse und Quests, für die du dich angemeldet hast. Die Ratenzahlung erfolgt monatlich (30 Tage nach der ersten Zahlung). Für weitere Informationen, gehe bitte zu deinem Rechnungsprofil, um deine Rechnung einzusehen.

Mir wurde etwas doppelt in Rechnung gestellt

Sehen wir uns den Grund einmal an :)

• Wenn du eines der Programme von Mindvalley gekauft hast, wird dir automatisch zu einem vorher vereinbarten Termin (monatlich oder jährlich) eine Rechnung ausgestellt. Bitte beachte, dass wir auf unseren Verkaufs- und Checkout-Seiten immer eine klare Preispolitik vertreten.
• Wenn du einen unserer Kurse über einen Zahlungsplan (2 oder 3 Raten) erworben hast, wird dir der gleiche Betrag am selben Tag berechnet.
• Wenn du neben deinem Hauptkurs einen anderen Kurs über Upsell gekauft hattest, wird er dir noch am selben Tag berechnet.

Die Details zu deinem Kauf findest du im Dashboard von Mindvalley, im Abschnitt Rechnungen.

Um zu überprüfen, ob einer der oben genannten Gründe zutrifft, gehe auch auf dein Online-Banking-Konto und überprüfe deinen Kontoauszug.

• Wenn du an verschiedenen Tagen den gleichen Betrag siehst - wird dir ein Abonnement oder ein Zahlungsplan wahrscheinlich doppelt berechnet.
• Wenn die Gebühren am selben Tag erhoben wurden - ist es sehr wahrscheinlich, dass du mehr Mindvalley-Programme zur gleichen Zeit gekauft hast (bitte frage nach einer Rückerstattung, falls dies versehentlich passiert ist).

Und schließlich, wenn dein Kontoauszug dieselben Zahlungsbeträge aufweist, die am selben Tag berechnet wurden, oder wenn du andere Zweifel hast / weitere Details benötigst - zögere nicht, uns zu kontaktieren, unsere Supportmitarbeiter werden für dich da sein. Bitte nenne uns:

• Die Daten der Zahlungen
• Die berechneten Beträge
• Screenshots vom Kontoauszug
• Die verwendete E-Mail für die Käufe bei Mindvalley

Meine Rechnungsdetails werden nicht angezeigt

Wenn im Abrechnungsbereich deines Kontos dein Zahlungsverlauf oder deine Rechnungen nicht angezeigt werden, kann das folgende Gründe haben:

Wenn dein Kauf über die Mindvalley-App getätigt wurde, werden die Zahlung und die Abrechnung direkt von deinem App-Store abgewickelt.

Du kannst deine Zahlungsdetails und -historie unter dem Abschnitt "Abrechnung" in deinem App-Store-Konto finden. Du kannst dann auf die folgenden Anleitungen klicken, um auf deine App-Store-Abrechnung zuzugreifen:

Wenn du ein anderes E-Mail-Konto hast, logge dich bitte aus deinem Konto aus und melde dich dann wieder mit deiner Mindvalley-E-Mail-Adresse an.